※本記事は2026年8月6日時点で、掲載各社の公式サイトを1社ずつ確認して作成しています。
朝、シャワーの蛇口をひねってもお湯が出ない。リモコンにエラーコードが出たまま消えない。貯湯タンクの下に水たまりができている——エコキュートのトラブルは、たいてい前触れなく起こります。
ハートクリーニングにも「エアコンを掃除してもらったついでに、給湯器も見てもらえませんか」というご相談をいただくことがあります。ただ、エコキュートの修理・交換は清掃業者では法律上お受けできません。電気工事と給水装置工事の国家資格が必要な領域だからです。
そこでこの記事では、実際にお客様へご案内する際に私たちが見ているポイントと、神奈川県で対応している交換業者5社を公式サイトの一次情報で横並び比較してまとめました。「どこに頼めばいいのか分からない」段階から、依頼先を1つに絞れるところまで進めます。
📌 忙しい人向け｜神奈川5社比較の結論
- 保証を最優先するなら：キンライサー（商品10年＋工事10年が無料、修理回数の制限なし）
- とにかく急ぐなら：急湯デポ（最短即日、公式に「即日交換を実現する在庫数」と明記）
- 神奈川のどこまで来てくれるか明確にしたいなら：生活堂（横浜市全18区・川崎市全7区・相模原市全3区ほか対応市町村を公式に列挙）
- 見積り後の追加費用が不安なら：永野設備工業（見積金額＝支払総額、確定後の追加費用は同社負担と明記）
※価格・保証は2026年8月6日時点の各社公式サイト記載。契約前に必ず最新の条件をご確認ください。
お湯が出ないとき、業者を呼ぶ前に確認したい4つのこと
エコキュートが動かないと感じても、故障ではなく一時的な要因であることは珍しくありません。出張費が発生してから「異常なしでした」となるのを避けるため、まず次の4点を確認してください。
1. 漏電遮断器（ブレーカー）が落ちていないか
エコキュートは専用の電源回路で動いています。分電盤のエコキュート用ブレーカーや、貯湯タンク本体に付いている漏電遮断器が落ちていると、当然お湯は沸きません。落ちていた場合は一度上げ直し、すぐにまた落ちるようなら漏電の可能性があるため、その時点で操作をやめて専門業者に連絡してください。
2. 貯湯タンクのお湯を使い切っていないか
エコキュートは、電気代の安い夜間にお湯を沸かして貯湯タンクにためる仕組みです。来客が続いた日や、家族が続けて長風呂をした日は、単純にタンクが空になっているだけのことがあります。リモコンの湯量表示がゼロに近ければ故障ではありません。多くの機種には「沸き増し」ボタンがあるので、そちらで対応できます。
3. リモコンのエラーコードを控える
リモコンに「H○○」「U○○」といったコードが表示されている場合は、スマートフォンで撮影しておいてください。エラーコードの意味はメーカー・機種ごとに異なるため、取扱説明書か各メーカーの公式サイトで確認できます。業者に問い合わせる際にこのコードを伝えられると、原因の切り分けと部品手配が一気に早くなります。
4. 断水・凍結が起きていないか
お湯だけでなく水も出ないなら、エコキュートではなく断水を疑ってください。また冬季は配管の凍結でお湯が止まることがあります。凍結の場合、熱湯をかけるのは配管の破損につながるため避け、自然に解けるのを待つか、ぬるま湯をタオル越しにあてる方法が安全です。
ここまで確認して解決しなければ、専門業者への依頼に進みます。
エコキュートのトラブル、結局どこに頼むのが正解？依頼先5種類の違い
「エコキュートが壊れた」ときの相談先は、実は5種類あります。ここを間違えると、たらい回しにされて数日お湯が使えない状態が続くことになります。
| 依頼先 | 得意なこと | スピード | 費用感 |
|---|---|---|---|
| メーカー | 自社製品の修理・部品交換 | やや遅い（訪問日調整が必要） | 修理は割安／交換は割高になりやすい |
| エコキュート交換専門店 | 本体交換（在庫を持ち工事まで一括） | 速い（最短即日〜翌日） | 交換なら最安クラス |
| 家電量販店 | 本体の販売 | 遅い（工事は下請けへ発注） | 中〜やや高め |
| 地域の住宅設備・水道工事店 | 配管まわりを含む相談、細かい融通 | 会社による | 会社による |
| ハウスクリーニング業者 | 清掃のみ（修理・交換は対応不可） | — | — |
ざっくり言えば、使用年数が浅く保証が残っているならメーカー、10年前後なら交換専門店が第一候補になります。
なぜハウスクリーニング業者では対応できないのか
当社を含むハウスクリーニング業者は、エアコンの分解洗浄やレンジフードの清掃は行いますが、エコキュートの修理・交換工事は請け負えません。これは「やらない」のではなく「資格がなければ法律上できない」という話です。
エコキュートの設置・交換には、少なくとも次の国家資格が関わります。
- 第二種電気工事士……本体への電源配線工事に必要
- 給水装置工事主任技術者……給水管の接続工事に必要。あわせて、工事を行う会社が各自治体の指定給水装置工事事業者である必要があります
清掃業は基本的にこれらの資格を必要としない業種であり、無資格で工事を行えば違法となります。「エアコンクリーニングをお願いしている業者だから、給湯器もまとめて」という発想は自然ですが、ここは明確に線引きされた別の領域だと考えてください。
裏を返せば、業者を選ぶ際は「これらの資格を自社の職人が保有しているか」が最初のふるいになります。
修理か交換か、判断の分かれ目は「使用10年」
※写真はイメージです
故障が確定したとき、次に迷うのが修理か交換かです。判断軸はシンプルで、使用年数10年が分岐点になります。
エコキュートの寿命は一般に10〜15年が目安とされています。より重要なのが補修用性能部品の保有期間で、これは製造打ち切り後おおむね9〜10年です。つまり10年以上使った機種は、修理しようにも部品が手に入らないケースが出てきます。
使用5年未満：まず修理を検討。メーカー保証や延長保証が残っていないか確認する
使用5〜10年：修理見積りを取り、10万円を超えるようなら交換と比較する
使用10年以上：交換を推奨。部品供給が終わっている可能性が高く、修理してもすぐ別の箇所が故障しやすい
なお2026年は後述する補助金が使えるため、10年前後の機種は「まだ動くうちに計画的に交換する」ほうが総額を抑えやすい状況です。完全に壊れてからでは業者を選ぶ余裕がなくなり、結果的に高くつきます。この考え方はエアコンの寿命と買い替え・修理の判断とまったく同じ構造です。
【神奈川県対応】エコキュート交換業者おすすめ5社を比較
神奈川県で対応している業者のうち、公式サイトで保証・価格・対応エリアを確認できた5社を掲載します。公式サイトが確認できない、または情報が非公開の業者は、読者が事前に条件を判断できないため除外しました。
| 業者 | 工事費込み価格帯（税込） | 保証 | 受付時間 | 最短工事 | 給湯省エネ2026 |
|---|---|---|---|---|---|
| キンライサー | 409,000〜515,000円 | 商品10年＋工事10年（無料） 回数制限なし | 電話8:00〜21:00 （年中無休） | 最短翌日 | 事業者登録あり |
| 急湯デポ | 396,000〜451,000円 最安クラス | 無料10年延長保証 | 10:00〜19:00 | 最短即日 | 対応 |
| 生活堂 | 439,000〜588,000円 | 商品3年＋工事10年（無料） 延長保証は別途購入 | 記載なし | 記載なし | 対応 |
| 正直屋 | コミコミ価格 金額の明示なし | 製品保証 最長10年 工事保証あり（年数記載なし） | 電話24時間 （20時以降は自動音声） | 記載なし | 記載なし |
| 永野設備工業 | 見積金額＝支払総額 追加費用は同社負担 | 「スマイル10」 年数の明記なし | 9:00〜17:00 （日祝休） | 記載なし | 自治体補助金の案内あり |
※2026年8月6日時点の各社公式サイト記載内容。価格帯は各社が掲載している機種の範囲であり、設置状況により変動します。「記載なし」は公式サイト上で確認できなかった項目です。
1. キンライサー｜保証の条件が最も明確
画像出典：キンライサー公式サイト（2026年8月時点）
創業27年、全国19か所の営業拠点を持つ住宅設備の交換専門業者です。神奈川県内には横浜町田サービスセンター（大和市）と川崎サービスセンター（川崎市）を構えています。
5社のなかで保証の条件を最も具体的に開示しているのがこの会社です。商品・工事とも10年の無料保証で、しかも「修理回数の制限なし」「限度額は商品購入金額まで」と明記しています。保証は年数だけを見ると各社横並びに見えますが、回数制限や限度額まで書いてある会社は多くありません。
価格は工事費込み総額で409,000〜515,000円（税込）。補助金適用後の最安モデルは339,000円（コロナ CHP-37AZ1）と表示されています。給湯省エネ2026事業の事業者登録も公式に明記済みです。
施工実績は累計40万件（2026年3月時点、ガス給湯器等を含む）、直近1年で77,000件。受付は電話8:00〜21:00の年中無休、WEBは24時間。工事は最短翌日です。
向いている人：保証内容を細かく比較して決めたい人／日曜・祝日に工事してほしい人
2. 急湯デポ｜最短即日、価格も最安クラス
画像出典：急湯デポ公式サイト（2026年8月時点）
yhs株式会社が運営する交換専門店で、全国41都道府県に対応（神奈川県を含む）。設置・交換実績は10万件を超えています。
最大の特徴はスピードで、公式サイトに「即日交換を実現する圧倒的な在庫数」「最短即日」と明記されています。すでにお湯が出ず、今日明日で何とかしたいという状況では最有力です。
価格は補助金適用前で396,000〜451,000円（税込）と、掲載4機種の範囲で今回の5社中もっとも低い水準でした。保証は無料の10年延長保証が付きます。
受付時間は10:00〜19:00（年末年始を除く）と、キンライサーや正直屋に比べると短めです。朝一番や夜間に連絡したい場合は注意してください。
向いている人：今すぐお湯が必要な人／価格を最優先したい人
3. 生活堂｜神奈川の対応エリアが最も明確
画像出典：生活堂公式サイト（2026年8月時点のキャンペーン内容。価格・期間は変動するため最新情報は公式サイトでご確認ください）
工事実績117万件を掲げる住宅設備の交換専門店です。5社のなかで神奈川県内の対応範囲を最も具体的に公開しているのがこの会社です。
公式サイトには、横浜市全18区、川崎市全7区、相模原市全3区に加え、厚木市・小田原市・鎌倉市・藤沢市・平塚市・横須賀市・秦野市・三浦市など県内19市町村が個別に列挙されています。県西部や三浦半島など「対応エリア外です」と断られやすい地域にお住まいの場合、事前に自分の市町村名を確認できるのは大きな利点です。
保証は商品3年＋工事10年が無料。商品保証が3年と短い点は5社中もっとも短い条件なので、延長保証（5年／10年）を同時購入するかどうかを含めて検討してください。価格帯は439,000〜588,000円（税込）です。給湯省エネ2026事業への対応も明記されています。
向いている人：政令市以外にお住まいで対応可否を先に確認したい人
4. 正直屋｜深夜でも電話がつながる
画像出典：正直屋公式サイト（2026年8月時点）
本社は名古屋、横浜にも拠点を持つ全国展開の住設機器交換専門店です。関東は茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川に対応しています。
特徴は電話受付が24時間である点です（20:00〜8:00は自動音声案内）。深夜にトラブルが起きて、とりあえず連絡だけ入れておきたいという場面では選択肢になります。年始を除く毎日営業。
価格は本体・リモコン・設置工事費・既設機器の処分・出張交通費を含む「コミコミ価格」を掲げていますが、公式サイト上に具体的な金額の表示はありません。保証は保証会社による最長10年の製品保証に加え、「工事由来のトラブルは正直屋が責任を持って対応する」という工事保証も明記されていますが、保証年数までは記載がありません。給湯省エネ2026事業への対応についても記載がありません。
条件が非公開の項目が多いため、見積り時に「工事保証は何年か」「補助金の申請を代行してもらえるか」を必ず口頭で確認してください。
向いている人：深夜・早朝に連絡を入れたい人
5. 永野設備工業｜見積り後の追加費用が出ない
画像出典：住設ドットコム公式サイト（2026年8月時点）
住設ドットコムを運営する設備工事会社です。神奈川県向けのページを設けています。
注目したいのは料金の考え方で、「見積金額＝支払い総額」とし、見積確定後に追加費用が発生しても同社負担と明記しています。エコキュート交換は既存配管の状態や搬入経路によって当日に追加工事が判明することがあり、ここでの上振れがトラブルの典型例です。その上振れリスクを業者側が負うと宣言しているのは、5社のなかでこの会社だけでした。
一方で保証は「スマイル10」という名称は示されているものの年数の明記がなく、価格帯の目安も公開されていません。営業時間は9:00〜17:00で日曜・祝日は休みのため、急ぎの対応には向きません。自治体の補助金についての案内ページは用意されています。
向いている人：追加費用のトラブルを絶対に避けたい人／急ぎではない人
あわせて読みたい：エアコンクリーニング業者の選び方｜料金相場と失敗しない注意点を解説
業種は違っても、見積書の読み方や相見積もりの取り方など「住まいの業者選び」の基本は共通しています。
失敗しない業者の選び方7つのチェックポイント
5社に限らず、業者を絞り込むときに確認すべき項目を整理します。
※写真はイメージです
1. 電気工事士・給水装置工事の資格を保有しているか
前述のとおり、これは法律上の必須条件です。自社施工を掲げる業者であれば、公式サイトに保有資格の一覧を掲載していることが多いので確認してください。
2. 自社施工か、下請けへの丸投げか
家電量販店や一部の販売店は、工事を下請けに発注します。悪いことではありませんが、トラブル時に「販売店と工事業者のどちらに言えばいいのか」が曖昧になりがちです。責任の所在を一本化したいなら自社施工の業者を選びます。
3. 工事保証が何年か（商品保証だけを見ない）
見落としやすい最重要ポイントです。商品保証はメーカーや保証会社の保証で、施工ミスによる水漏れなどは対象になりません。カバーするのは工事保証です。今回の5社でも、工事保証の年数まで明示していたのはキンライサー・生活堂の2社のみで、正直屋は工事保証の存在は明記していたものの年数の記載はありませんでした。
4. 見積書に「一式」が多用されていないか
「エコキュート交換工事一式 ◯◯円」としか書かれていない見積書は、後から追加費用を上乗せされたときに検証できません。本体・工事費・既設機器の撤去処分費・出張費・部材費が分かれている見積書を出す業者を選んでください。
5. 既設機器の処分費が含まれているか
古いエコキュートや電気温水器の撤去・処分費は、含まれている業者と別途請求の業者があります。数万円単位で変わる項目なので、総額比較の際に必ず揃えて確認します。
6. 補助金の申請を代行してくれるか
後述のとおり、給湯省エネ2026事業の補助金は消費者が直接申請できません。登録事業者に依頼する必要があるため、「その業者が登録事業者かどうか」で実質負担額が最大10万円以上変わります。
7. 相見積もりを2〜3社から取ったか
同じ機種・同じ容量でも、業者間で価格差が出ます。1社だけの見積りでは、それが高いのか安いのか判断できません。2〜3社に絞って同条件で見積りを取るのが現実的な落としどころです。
エコキュート交換の費用相場と2026年の補助金
工事費込みの費用相場
今回調査した5社の公開価格をもとにすると、工事費込みで40万〜59万円程度（税込）がボリュームゾーンです。内訳はおおよそ次のようになります。
- 本体価格……容量（370L／460Lなど）と機能（フルオート・給湯専用）で変動
- 標準工事費……据付、電気配線、給排水配管の接続
- 既設機器の撤去・処分費
- 追加工事費……基礎工事、搬入経路の確保、配管延長など
価格差が生まれる最大の要因は本体のグレードです。フルオートか給湯専用か、寒冷地仕様が必要かで10万円以上変わるため、相見積もりを取るときは必ず同じ型番で比較してください。
給湯省エネ2026事業：エコキュートは最大10万円＋撤去加算
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2026年は国の補助金が利用できます。経済産業省の給湯省エネ2026事業公式サイトに記載されている条件は次のとおりです。
| 区分 | 補助額 | 上限 |
|---|---|---|
| エコキュート（基本額） | 7万円／台 | 戸建2台まで 共同住宅等1台まで |
| 性能加算 | ＋3万円／台 | |
| 電気温水器の撤去加算 | ＋2万円／台 | 補助を受ける台数まで |
| 電気蓄熱暖房機の撤去加算 | ＋4万円／台 | 2台まで |
つまりエコキュート単体では1台あたり最大10万円、電気温水器からの切り替えなら撤去加算を含めて最大12万円が補助されます。
注意点を3つ挙げます。
- エコキュートからエコキュートへの交換では、撤去加算は付きません（公式サイトに明記）。加算対象は電気温水器と電気蓄熱暖房機です
- 対象となるのは2025年11月28日以降に着手した工事です
- 交付申請の受付は予算上限に達するまで（遅くとも2026年12月31日まで）。予算に達した時点で終了するため、年末まで必ず使えるとは限りません
そして最も重要な点として、この補助金は消費者が直接申請することはできません。登録事業者が申請手続きを行う仕組みです。裏を返せば、登録していない業者に依頼すると、それだけで最大10万円を取り逃がします。今回の5社ではキンライサーが事業者登録を明記、生活堂・急湯デポが対応を明記していました。
交換する機種の選び方｜容量とタイプで迷わないために
業者を決めても、次に「どの機種にするか」で手が止まります。ここで業者任せにすると、必要以上に高いグレードを勧められることがあるので、最低限の判断軸を持っておいてください。
容量は世帯人数で決める
エコキュートの貯湯タンク容量は、一般的に次の目安で選びます。
| タンク容量 | 目安の世帯人数 | 選ぶときの注意 |
|---|---|---|
| 300〜320L | 2〜3人 | 設置スペースが狭い場合の選択肢 |
| 370L | 3〜5人 | 最も流通量が多く価格も安定 |
| 460L | 4〜7人 | 来客が多い・入浴時間がばらつく家庭向け |
| 550L前後 | 5〜8人 | 二世帯住宅など。設置スペースを要確認 |
迷ったときの原則は「今使っている容量と同じにする」です。これまで湯切れせずに足りていたなら、同容量で問題ありません。逆に「冬場によく湯切れしていた」なら1サイズ上げる、「子どもが独立して2人暮らしになった」なら下げる、という調整で十分です。容量を上げれば湯切れは減りますが、本体価格も設置スペースも電気代も増えます。
フルオート／セミオート／給湯専用の違い
- フルオート……自動湯はり・自動保温・自動たし湯まで行う。最も高機能で、現在の主流
- セミオート（オート）……自動湯はりまで。保温やたし湯は手動
- 給湯専用……蛇口から出すだけ。最も安価
浴槽の追い焚き配管をそのまま使うならフルオートかセミオートを選びます。給湯専用に変更すると追い焚きができなくなるため、価格だけで選ぶと後悔しやすい部分です。
寒冷地仕様・耐塩害仕様が必要かを確認する
神奈川県の場合、県西部の山間部（箱根町・山北町など）では寒冷地仕様が推奨されることがあります。また三浦半島や湘南の海沿いなど海岸から近い地域では耐塩害仕様が必要です。標準仕様のまま設置すると、腐食で寿命が短くなります。この判断は現地調査を行う業者側の領域なので、見積り時に「うちの立地で仕様の指定は必要ですか」と一言確認してください。何も確認せず標準仕様で見積りを出してくる業者は、その時点で候補から外す判断材料になります。
交換工事当日の流れと所要時間
※写真はイメージです
実際の工事は、既存機器の状態に問題がなければ半日〜1日程度で完了します。
- 既存機器の停止・撤去（1〜2時間）……電源を落とし、貯湯タンク内の水を排水してから撤去します。タンクは満水時に数百kgになるため、排水に時間がかかります
- 基礎の確認・調整……既存の基礎をそのまま使えるかを確認。サイズが合わない場合は基礎工事が追加で発生します
- 新機器の設置・配管接続（2〜3時間）……貯湯タンクとヒートポンプユニットを据え付け、給水・給湯・追い焚き配管を接続
- 電気配線工事……第二種電気工事士の資格を持つ作業者が実施
- 試運転・満水確認（1〜2時間）……漏れがないかを確認しながらタンクに水を張ります
注意：工事当日は断水が発生します（おおむね2〜4時間）。トイレの使用や洗濯の予定は避けておいてください。また、工事完了後すぐにお湯が使えるわけではなく、タンクへの湯はりに数時間かかるため、その日の入浴は難しい場合があります。「今夜お風呂に入りたい」なら、工事は午前中スタートで依頼するのが確実です。
よくある質問
Q. お湯が出なくなってから交換まで、何日かかりますか？
在庫のある交換専門店なら最短即日〜翌日です。今回の5社では急湯デポが「最短即日」、キンライサーが「最短翌日」と公式に記載しています。一方、家電量販店経由や取り寄せが必要な機種の場合は1〜2週間かかることもあります。お湯が使えない状態が続くのを避けたいなら、在庫を持つ専門店に絞って問い合わせるのが確実です。
Q. 賃貸物件のエコキュートが壊れました。自分で業者を呼んでいいですか？
いいえ、まず管理会社または大家さんに連絡してください。設備の修理・交換費用は原則として貸主負担であり、勝手に業者を手配すると費用を自己負担することになりかねません。この考え方は賃貸のエアコン掃除の費用負担と同じです。
Q. エコキュートからガス給湯器に戻すことはできますか？
可能ですが、ガス配管の新設が必要になるケースが多く、追加費用がかかります。またオール電化住宅の場合は電気料金プランの見直しも必要です。ランニングコストを含めた試算をしてから判断してください。
Q. 修理と交換、どちらが安く済みますか？
使用年数によります。5年未満なら修理が割安ですが、10年を超えると部品供給が終わっている可能性が高く、修理できたとしても別の箇所がすぐ故障しがちです。2026年は補助金で最大10万円が戻るため、10年前後なら交換のほうが総額で有利になるケースが多いのが実情です。
Q. ハートクリーニングでエコキュートの工事は頼めますか？
いいえ、お受けできません。当社はエアコンクリーニングをはじめとする清掃サービスの会社で、エコキュートの修理・交換に必要な電気工事・給水装置工事の資格を持つ事業者ではありません。本記事でご紹介した専門業者へご相談ください。
あわせて読みたい：エアコンが故障してる?と思ったら確認すべきチェックポイントと原因・対処法
エアコンでも「故障だと思ったら設定や電源の問題だった」は頻繁に起こります。業者を呼ぶ前の切り分け手順をまとめています。
まとめ：神奈川でエコキュート交換を頼むなら
- 保証条件を細かく見て決めたい：キンライサー（商品10年＋工事10年・回数制限なしを明記）
- 今すぐお湯が必要／価格重視：急湯デポ（最短即日・396,000円〜）
- 対応エリアを先に確認したい：生活堂（県内の対応市町村を公式に列挙）
- 深夜に連絡したい：正直屋（電話24時間受付）
- 追加費用を絶対に出したくない：永野設備工業（見積金額＝支払総額）
判断の順番としては、①自分の市町村が対応エリアか →②工事保証が何年か →③補助金の登録事業者か →④総額はいくらかで絞り込むと迷いません。特に③は最大10万円の差になるため、価格表の数字より先に確認する価値があります。
そして繰り返しになりますが、エコキュートの工事は資格を持つ専門業者の領域です。清掃業者やリフォーム会社に相談しても、結局は専門業者へ回されて時間を失います。最初から正しい依頼先に連絡してください。
この比較の検証方法：2026年8月6日に、掲載5社すべての公式サイトで価格・保証年数・対応エリア・受付時間・補助金対応を1社ずつ確認しました。公式サイトに記載のない項目は推測で補わず「記載なし」と表記しています。補助金の金額・条件は経済産業省「給湯省エネ2026事業」公式サイトの記載にもとづきます。なお、公式サイトが確認できなかった業者は、読者が事前に条件を判断できないため掲載を見送りました。運営元の株式会社DIC（ハートクリーニング）はエコキュート工事を行っておらず、掲載各社との提携関係もありません。
この記事の執筆者
長田 武（おさだ たけし）
株式会社DIC 清掃事業部 部長
ハウスクリーニング・エアコンクリーニング業界で40年近く現場管理・施工に従事。関東地区のエリアマネージャーを兼務しながらマーケティングも担当している。業務用の埋め込み型エアコンから最新のお掃除機能付きエアコンまで、あらゆる機種の作業に対応可能。長年の現場経験を活かし、執筆活動にも積極的に取り組んでいる。
お客様から住宅設備のご相談をいただく機会が多い立場から、清掃業者では対応できない領域について、依頼先の選び方を整理しました。
