「エアコンの効きが悪いと思ったら室外機が動いていない」「室外機のファンが回らない」——そんなときは、業者に修理を依頼する前に、自分で直せるケースかどうかを確認するのがおすすめです。室外機周辺の整理やリモコンの設定など、その場で解決できる原因も意外と多いためです。
室外機が動かないときに試したい5つの直し方
- 室外機の周り（前方1m）の物をどかして風通しをよくする
- リモコンの運転モードと設定温度を見直す（冷房なら18℃に）
- コンセントプラグを抜いて2分待ち、挿し直して再起動する
- 冬場は室外機が凍結していないか確認する
- 応急運転スイッチで故障かどうかを診断する
ただし、エアコンの室外機が動かない原因が「室外機のファンモーターの故障」「冷媒ガスの漏れ」「制御基板の故障」などだった場合は自分で解決することができません。その場合は業者に調査と修理を依頼しましょう。
この記事では、上の5つの直し方の具体的な手順と、故障の見分け方、修理か買い替えかの判断基準まで順番に解説します。
まず確認する：室内機のランプ点滅・エラーコードが出ていないか
室外機が動かないとき、直し方を試す前に見てほしいのが室内機（部屋の中にある本体）の表示ランプと、リモコンの画面です。いまのエアコンは異常を検知すると、ランプの点滅や英数字のコードで「どこがおかしいか」を自分で知らせる仕組み（自己診断）を持っています。ここに表示が出ているかどうかで、この先の5つの手順を試す価値があるのか、それとも最初から点検を頼んだほうが早いのかが分かれます。
次の6か所を、上から順に確認してください。1〜2分で終わります。
| 確認する場所 | 見るポイント |
|---|---|
| ① 室内機の表示ランプ | 運転・タイマー・お手入れなどのランプが点滅していないか。何色のランプが何回点滅するかをメモする（点滅回数で内容を知らせるメーカーがあります） |
| ② リモコンの画面 | 「H○○」「F○○」「A5」「E7」のような英数字が出ていないか。ボタン操作をしないと表示されない機種が多いので、下のメーカー別一覧で出し方を確認する |
| ③ 室内機・室外機の型番 | 問い合わせるときに必ず聞かれます。室内機は前面パネルを開けた内側、室外機は側面にラベルが貼ってあります |
| ④ ブレーカー・電源プラグ | 分電盤のエアコン用ブレーカーが落ちていないか、プラグが緩んでいないか |
| ⑤ 室外機の吹出口・吸込口 | 物でふさがれていないか。三菱電機は運転ランプ点滅時の確認項目として、ダイキンはエラーコードL3・L4・L5の原因として、いずれもここのふさがりを挙げています |
| ⑥ 上下風向フラップの取り付け | お手入れで外せる機種では、フラップが正しく付いていないと室内機のランプが全部点滅することがあります（三菱電機の公式FAQに記載） |
点滅・エラーコードが出ている場合
まず運転を止めて電源プラグを抜き、1分ほど待ってから挿し直してください。これは三菱電機・ダイキンの公式案内でも最初の手順として示されている方法で、一時的な誤検知ならこれで表示が消えます。
それでも同じ点滅・同じコードが出る場合は、部品交換をともなう故障の可能性が高く、自分で直せる範囲を超えています。型番とコード（またはランプの色と点滅回数）を控えたうえで、購入した販売店かメーカーの窓口に点検を依頼してください。コードを伝えられると、訪問前に原因の見当がついて部品を持ってきてもらいやすくなります。なお使用年数が10年前後なら、修理費用と買い替えのどちらが得かも同時に検討したほうが無駄がありません（修理？買い替え？判断の目安はこちら）。
点滅・エラーコードが出ていない場合
エアコン自身は異常を検知していない状態です。設置環境や設定が原因で動いていないだけのことが多いため、次に紹介する5つの直し方を上から順に試してください。
メーカー別・自己診断の出し方と公式の確認先
自己診断の出し方はメーカーごとに違い、同じメーカーでも機種や年式で手順・表示の意味が変わります。必ずお使いの機種の取扱説明書か、下記のメーカー公式ページで確認してください（他サイトのまとめ表は年式違いで意味がずれることがあります）。
| メーカー | 自己診断の出し方 | 公式の確認先 | 修理・相談の窓口 |
|---|---|---|---|
| ダイキン | 運転ランプ（緑）が点滅している状態で、リモコンをエアコンに向け［取消］または［終了/取消］ボタンを5秒長押し。「ピー」と連続音が鳴り、エラーコードが表示される（リモコンのタイプで手順が異なる） | エラーコードの確認方法／コードの内容と対処方法 | ダイキンコンタクトセンター 0120-88-1081（24時間365日） Web修理申込・メール相談 |
| パナソニック | タイマーランプが点滅したら、リモコンの「お知らせ」ボタンを本体に向けて押すと診断コードが表示される。お知らせボタンがない機種は「診断」ボタンを細い物で押すか、前面パネルを開けた本体内部右側の表示部で英数字3桁を読む | タイマーランプが点滅してエラー表示「H**／F**」が出たら | 修理ご相談窓口 0120-878-554（固定）／0570-087-692（携帯・有料） 9:00〜18:00 年中無休 ネット修理受付 |
| 三菱電機 | 室内機の運転ランプが点滅したら、①上下風向フラップの取り付け ②室外機の吹出口・吸込口のふさがり を確認し、③電源プラグを抜いて約1分待ってから挿し直す。解消しなければ訪問修理が必要な故障 | 室内機の運転ランプが点滅して運転できません／点検コード検索システム | お客さま相談センター 0120-139-365（無料）／03-3414-9655（有料） 平日9:00〜19:00（土日祝・同社休日は休業） 出張修理のWeb受付 |
| 日立 | タイマーランプの点滅回数（1〜20回）で不具合の内容を知らせる方式。何回点滅しているかを数えて公式ページの一覧と照合する | タイマーランプが点滅する（点滅回数と内容の一覧） | 日立家電エコーセンター 0120-3121-68／携帯 0570-0031-68（有料） 9:00〜18:00（月〜土）・9:00〜17:00（日祝） Web修理受付 |
| シャープ | ランプの点滅が消えてしまった場合は、停止ボタンを5回続けて押すと約3分間ランプが点滅し、エラー番号を知らせる。番号は取扱説明書の一覧と照合する | エアコン サポートページ（取扱説明書・Q&A） | シャープお客様相談室 0120-078-178（固定/PHS）／0570-550-449（携帯・有料） 月〜土9:00〜18:00・日祝9:00〜17:00 |
| 富士通ゼネラル | 運転・タイマーなど各ランプの色と点滅回数の組み合わせで内容を知らせる方式。公式の「自己診断早見表」は生産年度ごとに表が分かれているので、型番から年度を選んで照合する | 自己診断早見表（生産年度別） | 修理相談窓口 0120-089-888／IP電話等 044-861-7700（有料） 平日9:00〜19:00・土日祝9:00〜18:00（年中無休） 修理依頼・お問い合わせ |
| コロナ | 室内機のランプ表示で異常を知らせる方式。公式サイトに機種グループ別のエラー表示一覧が掲載されているので、自分の機種のグループを選んで照合する | エアコンのエラー表示について | コロナサービスセンター（修理受付専用） 0120-919-302（固定）／0570-550-992（携帯・有料） 365日24時間受付 Web修理受付 |
※出典：各メーカー公式サイトおよび取扱説明書（2026年9月時点で確認）。電話番号・受付時間は変更されることがあるため、連絡前に上記の公式ページで最新の案内をご確認ください。エラーコードの意味は機種・年式によって異なります。
室外機が動かない・回らないときに試したい5つの直し方
室外機周りの風通しをよくする
室外機周りの風通しが悪かったり、室外機の周りに物が置かれているとうまく熱交換ができずに作動しなくなることがあります。
目の前1メートルは何もないのが望ましく、物を片付けて、スッキリさせるだけで室外機が作動することがあります。
とくに吹き出し口をふさぐようにモノを置いていたら要注意。室外機の安全装置などが作動しているかもしれません。
室外機の周囲には何も置かず、できるだけ風の通りがよくなるよう配置を工夫してください。
リモコンの設定、温度を調節する
室内に戻って一度リモコンの設定の見直し、設定温度を調節しましょう。エアコンの運転モードとリモコンの運転モードが違っていると、室外機が動かなくなることがあります。
また室温が設定温度になっていると、省エネ運転をする機種が多いです。
短時間でいいので冷房なら18℃、暖房なら30℃など極端な温度設定にしてエアコンが問題なく動くか確認してください。ただ室温が設定温度になって止まっていただけなら、温度を変えればすぐに動き出します。
そのまま５分ほど待って、室外機が動くか確認してみましょう。
コンセントプラグを挿し直す
温度設定やリモコンの運転モードを切り替えてみても、室外機が動かないときはコンセントプラグを挿し直してみましょう。
エアコン内部の信号を一度、リセットすることで直ることがあります。一度エアコンの電源を切り、コンセントプラグを外して電源を落とします。
2分ほど待ってからもう一度コンセントプラグを挿し直し、再起動させてください。
エアコン内部のシステムにエラーが起きていた場合はすぐに直ります。
室外機が凍りついていないか確認
冬に起こりやすいトラブルです。室外機が凍ってしまうことで動かなくなります。
室外機が凍りつくことは稀ですが、雪が入らないように対策したり、置き場所を変えてみたりしてみてください。また電源をつけ暖房にすると、「霜降り運転」を開始し溶かしていきます。
凍結が解消されれば通常通りに動くはずです。
また、凍っていなくても気温が低い日は「霜降り運転」が行なわれるので、そのまま運転が終わるまで待ちましょう。
応急運転で故障か判断
どの方法を試しても室外機が動かないなら、応急運転で故障診断をしましょう。応急運転で室外機が動くようになれば、故障ではないからです。
ほとんどのエアコンの本体に、応急運転のスイッチがついています。
各メーカーの取り扱い説明書をみて、応急運転のスイッチを押しましょう。
応急運転スイッチを押しても「応急運転ができない」「室外機が動かない」なら、エアコン本体または室外機が故障している可能性が高いです。
エアコンの室外機の修理は自分で行えないため、故障しているかもしれないと思ったら業者に調査を依頼しましょう。
よくある室外機の故障原因5選
ファンモーターが故障している
室外機のファンの動きが止まっているときは、ファンモーターの故障の可能性が高いです。
室外機のファンは、制御基板と呼ばれる部品から信号を受けて稼動しています。
この、制御基板が正常の場合は、ファンモーターが故障しているでしょう。
ファンモーターは、高温になった冷媒ガスを冷やし、外気に放出する役割があります。このように放熱して冷やされた冷媒ガスは、もう一度圧力を抜き、室内へ戻っていくのです。
そのため、このファンに不具合が生じると、ガスを冷やすことができなくなるので、エアコンからも冷たい空気が出てなくなり、室外機も回らなくなります。
ファンモーターが故障しているときは、業者に依頼をして修理をしてもらう必要があります。
冷媒ガスの不足・漏れ
エアコンの種類によって冷媒ガスの漏れを感知すると、室外機の動きを止めるものがあります。冷媒ガスが漏れると、部屋が涼しくならない・暖まらないということが起きます。
そのため、室外機の故障と直接的な原因にはなりません。
室外機のパイプが冷たくならない場合も、ガス漏れなどの故障が考えられます。漏れ箇所を修理し、ガスを再充填することで使用できる場合がほとんどです。
パワートランジスタの故障
室外機にはパワートランジスタと呼ばれる部品があります。パワートランジスタは、ファンやコンプレッサー(空気の温度を変化させる部品)を増幅させる役割があります。
室外機内のファンやコンプレッサーを動かすにはとても強い電力が必要です。
パワートランジスタが電力を増幅して、ファンやコンプレッサーなどに強い電力を流して、作動させています。
このパワートランジスタでファンやコンプレッサーの働きを増幅させますが、このパワートランジスタに不具合があると、機械の力が弱まったり、エラーが起こって室外機自体が止まったりすることがあります。
制御基板の故障
制御基板は室外機やエアコンの動作に命令を送る部分です。
エアコンの室外機は、冷媒ガスを圧縮するためのコンプレッサーや、空気を循環させるためのファン、そのファンを回すためのモーターなどの機械・部品で構成されています。
このパーツは制御盤から贈られる信号によって動いています。制御基板が故障すると動作の命令を送ることができなくなります。
そのため、エアコンのスイッチは入るけど動いていないという状態になるのです。制御基板の故障原因は、経年劣化がほとんどです。
室外機を長い間使用していると、制御基板に反りや歪み・亀裂が生じたり、熱によって溶けたり劣化していき故障に繋がります。10年以上使っているエアコンで室外機が動かない・冷房運転の設定なのに冷風が出ない・設定温度通りに動かないといったトラブルが発生した際は、制御基板や配線に問題がないかまずは確認してください。
四方弁の故障
四方弁とは、冷却ガスの流れを変えて冷房・暖房を切り替えるために使われている部品です。この四方弁が故障することで、冷却ガスの流れを変えられなくなり、室外機はうまく作動しなくなります。
「暖房・冷房の切り替えができない」「暖房にしているのに冷風が出る」「冷房にしているのに温風が出る」ということでしたら、四方弁が故障しているかもしれません。
一般的に四方弁が故障した場合はエアコンの方にエラーコード表示が表示され、動作停止してしまうことが多いですが、エアコンが故障を検知するまでに時間がかかってしまう場合があります。
直らないときは修理？買い替え？判断の目安
5つの直し方を試しても室外機が動かない場合は、エアコン本体または室外機が故障している可能性が高いです。次の目安で、修理か買い替えかを検討しましょう。
- 使用10年未満：メーカーや業者に点検・修理を依頼しましょう。メーカー保証や延長保証の期間内であれば、無償で修理できる場合もあります。
- 使用10年以上：制御基板などの経年劣化が進み、修理してもほかの部品が次々と壊れやすい時期です。メーカーの部品保有期間が過ぎていて修理自体ができないこともあるため、修理費用と買い替え費用を比較して検討するのがおすすめです。
- 冷媒ガス漏れが原因の場合：漏れ箇所の修理とガスの再充填で直るケースがほとんどです。詳しくは「エアコンのガス補充」の記事で解説しています。
室外機が動かないときのよくある質問
Q. 室外機は止まっているのに、エアコンから風が出るのはなぜ？
A. 室温が設定温度に達したため、室外機（コンプレッサー）が一時的に停止する「サーモオフ」という正常な動作の可能性が高いです。冷房なら18℃など極端な温度に設定して5分ほど待ち、室外機が動き出せば故障ではありません。
Q. 室外機のファンが回らないとき、最初に何を確認すればいい？
A. ①室外機の前方1m以内の物をどかして風通しを確保する、②リモコンの運転モードと設定温度を見直す、③コンセントプラグを抜いて2分待ってから挿し直す、の順に試してください。この3つで動き出すケースも多くあります。
Q. 室内機のランプが点滅している・リモコンにエラーコードが出ているときは自分で直せる？
A. まず電源プラグを抜いて1分ほど待ち、挿し直してみてください。一時的な誤検知ならこれで表示が消えます。それでも同じ点滅・同じコードが出るときは部品交換をともなう故障の可能性が高いため、型番とコードを控えてメーカーの窓口か販売店に点検を依頼してください。エラーコードの意味は機種・年式で異なるので、必ずお使いの機種の取扱説明書かメーカー公式サイトで確認しましょう。
Q. 応急運転でも室外機が動かない場合はどうすればいい？
A. エアコン本体または室外機が故障している可能性が高いです。室外機の分解修理は自分ではできないため、メーカーまたは専門業者に点検を依頼しましょう。10年以上使用している場合は、買い替えも視野に入れて検討するのがおすすめです。
Q. 室外機の掃除は自分でできますか？
A. 室外機の周囲の掃き掃除や、吹き出しグリル表面のホコリ取りは自分でもできます。ただし内部のアルミフィン（熱交換器）は変形しやすくデリケートなため、内部の洗浄はプロに任せるのが安心です。
まとめ
見落としがちな室外機クリーニングですが、内部に汚れが詰まってる状態で放置してしまうと、故障に繋がってしまう可能性があります。
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